Dans le cadre de nos retours d’expérience sur l’externalisation comptable, nous avons échangé avec Mélanie, expert-comptable depuis plus de vingt ans, qui collabore aujourd’hui avec 123 Soleil après une première mission lancée dans l’urgence, en pleine période fiscale. Son témoignage illustre concrètement comment une solution d’externalisation peut stabiliser un cabinet confronté à une surcharge et maintenir un haut niveau de qualité dans la production comptable.
Comment avez-vous entendu parler de 123 Soleil ?
Ils m’ont démarchée initialement, mais je n’étais pas spécialement intéressée. Je ne connaissais pas la Tunisie et je n’avais pas de projet d’externalisation comptable. Pour être tout à fait honnête, j’étais même plutôt réticente : je préférais garder la production en interne pour conserver le contrôle et privilégiais l’embauche en France. Ce n’était tout simplement pas un sujet prioritaire pour moi à ce moment-là.
Qu’est-ce qui vous a finalement amenée à solliciter leur aide ?
Deux démissions imprévues en avril, en pleine période fiscale. Cela a immédiatement déstabilisé le cabinet et créé un besoin urgent de renfort. Je rencontrais déjà des difficultés à recruter en France des profils fiables, stables et véritablement compétents. En période fiscale, ce manque de ressources devient critique. Je devais agir vite et trouver une solution opérationnelle en quelques jours, à la fois rapide et efficace. C’est dans ce contexte que j’ai accepté de tester une mission en sous-traitance horaire avec 123 Soleil.
Comment s’est déroulée cette première mission test ?
Très correctement. Ce qui m’a frappée, c’est leur capacité à mobiliser rapidement des collaborateurs avec des profils adaptés. Ils disposent d’un panel de compétences large, et certains collaborateurs maîtrisaient déjà notre logiciel, ce qui a énormément facilité la prise en main. En période fiscale, ce niveau de réactivité et d’adaptation est impératif. J’ai également apprécié le professionnalisme de Jonathan, qui a organisé toute la mission test de A à Z. La mise en place a été très rapide, structurée et efficace, ce qui m’a permis de sécuriser la situation d’urgence sans perte de temps.
Qu’est-ce qui vous a convaincue de poursuivre après la mission test ?
La stabilité du fonctionnement, avant tout. J’ai progressivement confié des dossiers et aujourd’hui, environ 60 dossiers sont traités par un collaborateur confirmé et un réviseur, deux profils que Jonathan a soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins du cabinet. La qualité du travail est au rendez-vous, la supervision est claire et la communication régulière. J’ai également beaucoup moins de charge mentale : si un collaborateur est malade ou absent, la production continue malgré tout, car Jonathan assure une coordination permanente avec les managers sur place pour garantir la qualité et la continuité du travail. Ils gèrent les remplacements, les imprévus RH et les urgences organisationnelles, ce qui me permet de me concentrer sereinement sur mon cœur de métier.
Vous vous êtes rendue en Tunisie pour rencontrer l’équipe. Qu’en avez-vous retiré ?
Je me suis rendue en Tunisie en octobre pour voir l’équipe et les bureaux, car j’avais besoin de vérifier par moi-même pour avoir pleinement confiance dans ce modèle d’externalisation comptable. Les locaux sont modernes, spacieux, et l’organisation est très structurée, avec des profils variés et compétents. Cela m’a réellement rassurée sur la fiabilité et le sérieux de la solution. L’équipe commerciale a été particulièrement accueillante et m’a fait découvrir plusieurs bars et restaurants, ce qui a rendu le séjour très agréable. Les a priori que j’avais sur l’externalisation et la sous-traitance à l’étranger ont complètement disparu. J’ai été agréablement surprise par la qualité du service et le professionnalisme de l’équipe 123 Soleil. J’y retournerai avec plaisir, et c’est d’ailleurs prévu après la prochaine période fiscale… (rires)
Quels sont, selon vous, les trois points forts du partenariat avec 123 Soleil ?
Le premier, c’est le pilotage par des experts-comptables : nous partageons les mêmes contraintes, les mêmes exigences, et le dialogue est beaucoup plus fluide. Ensuite, la réactivité des équipes, aussi bien en production que dans le suivi de Jonathan et de ses équipes en Tunisie. Enfin, la maîtrise technologique : Pennylane, Silae, et la digitalisation de manière générale… Leur niveau de compétence sur les outils sécurise la production et améliore la fluidité du travail. Pour un cabinet comme le mien, c’est un gain de temps considérable et un élément essentiel.
Quelle vision avez-vous de cette solution 123 Soleil sur le moyen et long terme ?
Pour moi, c’est une solution économiquement avantageuse et durable. Elle est moins coûteuse qu’un recrutement classique tout en permettant de gagner en rentabilité et en productivité dans la production comptable. Je peux enfin me recentrer sur mon cœur de métier et me décharger de la gestion opérationnelle et RH qui pèse au quotidien. Aujourd’hui, j’ai une stabilité que je n’avais plus, et cette sérénité se ressent même sur le plan personnel. Pour la première fois depuis longtemps, je prévois de prendre quelques jours à Noël et d’emmener mes enfants au ski, en étant totalement confiante dans la continuité de la production, notamment avec la prochaine période fiscale qui approche.
